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文/楊國賢(廣東華信服務集團有限公司董事長)


隨著經濟社會的加速轉型,更好地服務社區居民、促進社會和諧發展成為了物業服務企業的發展方向。而為了最大程度地給人民群眾提供高質量的服務,物業管理行業正在不斷通過創新硬件、軟件和服務手段,不斷滿足人民日益提高的對美好生活的需求,為此中國物協將去年定義為服務質量提升年,在全行業掀起了一場關于提升服務質量的熱潮。


現代物業服務的同質性更加凸顯了服務在行業競爭中的重要性,高質量的服務才是難以復制的核心競爭力。而傾聽客戶之聲、關注客戶需求是物業服務企業提升服務質量、提高效率管理的核心理念之一。


深化物業服務的精細化管理,是提升物業服務水平重要抓手,是推進高品質物業服務的切入點。以精細化管理為抓手,加快提升物業服務品質,是改善居民生活環境的民生工程,同時也考驗物業服務企業的現代化水平。深化精細化管理,大力提升物業服務品質,對推動物業管理行業新一輪高質量發展具有重要意義。


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華信服務丨楊國賢:“精細化”為品質服務增光添彩