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文/杨国贤(广东华信服务集团有限公司董事长)


随着经济社会的加速转型,更好地服务社区居民、促进社会和谐发展成为了物业服务企业的发展方向。而为了最大程度地给人民群众提供高质量的服务,物业管理行业正在不断通过创新硬件、软件和服务手段,不断满足人民日益提高的对美好生活的需求,为此中国物协将去年定义为服务质量提升年,在全行业掀起了一场关于提升服务质量的热潮。


现代物业服务的同质性更加凸显了服务在行业竞争中的重要性,高质量的服务才是难以复制的核心竞争力。而倾听客户之声、关注客户需求是物业服务企业提升服务质量、提高效率管理的核心理念之一。


深化物业服务的精细化管理,是提升物业服务水平重要抓手,是推进高品质物业服务的切入点。以精细化管理为抓手,加快提升物业服务品质,是改善居民生活环境的民生工程,同时也考验物业服务企业的现代化水平。深化精细化管理,大力提升物业服务品质,对推动物业管理行业新一轮高质量发展具有重要意义。


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华信服务丨杨国贤:“精细化”为品质服务增光添彩